Автоматизация и диспетчеризация зданий
 
Единое информационное пространство инженеров и проектировщиков
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Где форум по программированию Saia PG5?

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов МЦ квадрат -> Всякая всячина
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
gengaz



Зарегистрирован: 10.03.2013
Сообщения: 3
Откуда: Москва

СообщениеДобавлено: Пн Мар 11, 2013 6:13 pm    Заголовок сообщения: Где форум по программированию Saia PG5? Ответить с цитатой

Подскажите пожалуйста "политику партии" в отношении поддержки контроллера Saia в Москве? Имею в виду следующее- к кому обращаться с возникающими вопросами? Или если контроллер приобретён не в России, то надо пройти обучение за 24 тр. и тогда задавать вопросы ?. Пока вижу, что отвечает в большинстве случаев Арнольд Сергеевич. Но ведь это занимает много времени у одного человека. Может есть форумы ещё по теме программирования Сайи?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Arnold



Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 91

СообщениеДобавлено: Сб Апр 27, 2013 1:53 pm    Заголовок сообщения: Техподдержка Ответить с цитатой

Вопрос интересный, наверное, всем посетителям форума.
Техподдержка оказывается партнерам, заключившим партнерский договор и соблюдающим его условия, на безвозмездной основе. Напомню, в условия договора входит объем годовой закупки, приобретение лицензии PG5, обучение в нашем тренинг центре, и регулярное посещение всех организуемых нами мероприятий.
Конечно, техподдержка оказывается в разумных пределах, т.е. она не должна занимать более 10 часов работы инженера техподдержки в год. Обычно этого и не требуется.
Если вопрос сложный, требует специальных знаний и навыков, или не может быть решен инженером заказчика без дополнительной техподдержки, то есть два варианта.
Первый - если тема интересна многим заказчикам, то мы организуем продвинутый технический семинар, на который приглашаем всех желающих, в основном партнеров.
Второй вариант - если тема специфическая, то предлагаем обратившейся компании помощь в виде написания программы, либо индивидуальное обучение.
Если требуется оказание техподдержки иностранной компании, которая работает за рубежом на русском языке, требуется заключение договора техподдержки. В договоре оговаривается стоимость и объем оказываемой техподдержки.
Удачи в решении проблем!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов МЦ квадрат -> Всякая всячина Часовой пояс: GMT
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Группа компаний «МЦ квадрат»
Россия, Москва, 117342, ул. Введенского 8
Тел./Факс: +7(495) 332-5092
Дизайн и разработка littlebear.ru